FAQ
Commande et paiement
Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement des produits à votre panier, passez à la caisse, saisissez vos coordonnées et confirmez votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d'autres principales options de paiement en ligne.
Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Des options accélérées sont également disponibles.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Retours, échanges et annulations
Quelle est la politique de retour d'APX ?
Nous offrons un retour sans tracas sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées si elles n'ont pas encore été expédiées. Veuillez nous contacter au plus vite.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client avec les détails de votre commande et des photos de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à apxstore@apexmotorsports.es
Quelles sont vos heures de service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (CEST).
Compte et confidentialité
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez payer en tant qu'invité, mais la création d'un compte accélère le paiement pour les futurs achats.
Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers.
